تمكين للموارد البشرية تعلن عن وظيفة مشرف مركز الاتصال – للثانوية فأعلى بالرياض

أعلنت شركة تمكين للموارد البشرية (TamkeenHR) عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى مشرف مركز الاتصال، وذلك للعمل في مدينة الرياض. الوظيفة متاحة لحملة الثانوية فأعلى، مع أفضلية لمن يحملون درجة البكالوريوس.

---

المسمى الوظيفي:

مشرف مركز الاتصال

---

المهام الوظيفية:

• الإشراف وتوجيه وتدريب فريق مركز الاتصال

• مراقبة جودة المكالمات وضمان الالتزام بمعايير الأداء

• التعامل مع مشاكل العملاء وحلها بطريقة مهنية

• إعداد وتحليل تقارير الأداء مثل (عدد المكالمات، متوسط وقت التعامل، رضا العملاء)

• تنفيذ خطط لتحسين الإنتاجية وخدمة العملاء

• جدولة الورديات وإدارة احتياجات الفريق

• عقد اجتماعات دورية ومراجعات أداء وتدريب داخلي

• التأكد من الالتزام بسياسات الجودة ومعايير الشركة

---

المؤهلات المطلوبة:

• الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى

• يفضل الحاصلين على درجة البكالوريوس

• خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مراكز الاتصال، ويفضل في دور إشرافي

• مهارات قوية في القيادة، التواصل، وإدارة الفرق

---

موقع العمل:

الرياض – المملكة العربية السعودية

---

طريقة التقديم:

📎 اضغط هنا للتقديم عبر LinkedIn